Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Droit de Rétractation
Les clients de Iniove-ch disposent d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de Remboursement
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine. Veuillez noter les points suivants :
Les produits doivent être retournés avec tous les accessoires et documents inclus au moment de la réception.
Les articles endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
Procédure de Retour
Contactez-nous :Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :info@iniove-ch.com. Indiquez votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
Préparez votre retour :Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et documents inclus. Incluez une copie de la facture ou une preuve d'achat.
Expédition :Vous devrez renvoyer les articles à l'adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Traitement des Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de quelques jours.
Articles Non-Remboursables
Certains types de biens ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou les articles en promotion. Veuillez vérifier les conditions spécifiques sur la page du produit avant d'effectuer votre achat.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter àinfo@iniove-ch.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de faire vos achats chez Deniove-ch et espérons que vous appréciez nos produits autant que nous aimons les créer pour vous.
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