POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Diritto di Recesso
I clienti di ATERLA ECOM hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Condizioni per il Rimborso
Per avere diritto a un rimborso, l’articolo deve essere non utilizzato* in perfette condizioni e nella confezione originale. Si prega di notare quanto segue:
- I prodotti devono essere restituiti con tutti gli accessori e documenti ricevuti.
- Gli articoli danneggiati o già utilizzati non saranno rimborsati.
Procedura di Reso
1. Contattaci: prima di effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo: info@Iniove-ch.com. Indica il numero dell’ordine, gli articoli che desideri restituire e la motivazione.
2. Prepara il pacco: imballa accuratamente i prodotti nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e documenti. Inserisci anche una copia della fattura o una prova d’acquisto.
3. Spedizione: dovrai rispedire gli articoli all’indirizzo che ti verrà fornito dal nostro servizio clienti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra o prodotti difettosi.
Gestione dei Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una e-mail per confermare la ricezione e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, l’importo sarà riaccreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Articoli Non Rimborsabili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come:
- prodotti personalizzati
- articoli in promozione
Ti invitiamo a verificare sempre le condizioni specifiche indicate nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso, contattaci via e-mail a: info@Iniove-ch.com.
Ci impegniamo a rispondere il più rapidamente possibile.
Grazie per aver scelto ATERLA ECOM. Speriamo che i nostri prodotti ti piacciano tanto quanto ci piace crearli per te.
